Acciones de servicio al cliente para implementar en un negocio y fidelizar clientes.
Daniella Vasallo Díaz. Magíster en marketing digital y comercio electrónico.
Dirigida a
Mujeres emprendedoras
Objetivo
Aprender a conocer, fidelizar y retener clientes, a través la comunicación efectiva y el valor del servicio al cliente.
Contenido
1. Conceptos básicos sobre el servicio al cliente
2. Pasos para conocer al cliente y brindarle la atención adecuada
3. Mantener una comunicación activa con el cliente
4. Estrategias de servicio al cliente y manejo de las dudas de los clientes
Más información
Duración: 30 minutos
Módulos: 10
Actividades: 5
Certificado descargable